Boken är avsedd för blivande merkonomer för examensdelen kundbetjäning som är gemensam för alla studerande. Boken ger stoff för yrkeskunnig försäljning och kundservice. God kundservice är en del av marknadsföringen och därför utvidgas synvinkeln i boken till att omfatta även marknadsföringens grunder.
Hitta Mästare på service även hos:
